Algemene voorwaarden Techdesko

1. Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden (hierna: "Voorwaarden") zijn van toepassing op ieder bezoek aan en elk gebruik van de webshop van Techdesko, bereikbaar via https://techdesko.com, alsmede op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en overige rechtsbetrekkingen tussen u (hierna: "Klant") en Techdesko met betrekking tot de verkoop en levering van producten en diensten.

Door gebruik te maken van onze webshop, een account aan te maken, een bestelling te plaatsen of anderszins producten of diensten bij Techdesko af te nemen, verklaart u kennis te hebben genomen van deze Voorwaarden en stemt u in met de toepasselijkheid hiervan.

Afwijkingen van of aanvullingen op deze Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door Techdesko zijn bevestigd. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2. Definities

In deze Voorwaarden wordt verstaan onder:

• Techdesko: de handelsnaam van de exploitant van de webshop Techdesko, gevestigd in Nederland, die premium kantoor- en techaccessoires aanbiedt via de webshop.
• Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een product of dienst bij Techdesko afneemt, of een account aanmaakt dan wel de webshop bezoekt.
• Consument: de Klant, zijnde een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• Webshop: de online winkel van Techdesko, bereikbaar via https://techdesko.com, inclusief alle onderliggende pagina's zoals de Shop, Accessories, Cables, Stands, Peripherals, Specifications en Compatibility pagina's.
• Producten: alle in de Webshop aangeboden zaken, waaronder maar niet beperkt tot kabels, standaarden, randapparatuur, accessoires en overige kantoor- en techgerelateerde artikelen.
• Overeenkomst: iedere overeenkomst op afstand die tot stand komt tussen Techdesko en de Klant via de Webshop, strekkende tot aankoop en levering van een of meer Producten.
• Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel dat de Klant of Techdesko in staat stelt om informatie die persoonlijk aan hem is gericht, op te slaan op een wijze die toekomstige raadpleging gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, mogelijk maakt, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
• Herroepingsrecht: de wettelijke mogelijkheid van de Consument om binnen een bepaalde bedenktijd de Overeenkomst op afstand zonder opgave van redenen te ontbinden.

3. Toepasselijkheid

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Techdesko en op iedere tot stand gekomen Overeenkomst tussen Techdesko en de Klant via de Webshop of andere door Techdesko aangewezen (digitale) kanalen.

De Voorwaarden gelden ongeacht of de Klant zich op de Webshop oriënteert, een eenmalige bestelling plaatst of terugkerend klant is. Bij gebruik van specifieke diensten of functionaliteiten, zoals gepersonaliseerde aanbevelingen, klantenaccounts of nieuwsbriefinschrijvingen, kunnen aanvullende voorwaarden gelden. In geval van tegenstrijdigheid prevaleren de specifieke voorwaarden boven deze algemene Voorwaarden, voor zover deze schriftelijk door Techdesko zijn bevestigd.

Techdesko behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen. De meest recente versie wordt steeds gepubliceerd op https://techdesko.com/terms-and-conditions/. Op een Overeenkomst zijn de Voorwaarden van toepassing zoals die golden op het moment van het plaatsen van de bestelling door de Klant.

4. Productinformatie en beschikbaarheid

Techdesko besteedt grote zorg aan een nauwkeurige en duidelijke weergave van Producten in de Webshop. Dit omvat onder meer hoge-resolutie afbeeldingen, specificaties, compatibiliteitsinformatie, prijzen en eventuele promoties of bundelaanbiedingen.

Alle informatie op de Webshop is bedoeld om de Klant zo goed mogelijk te informeren en tot een weloverwogen keuze te laten komen. Desondanks kunnen type- en weergavefouten, technische storingen of onjuistheden in specificaties voorkomen. In dergelijke gevallen is Techdesko niet verplicht het betreffende Product conform de foutieve informatie te leveren. Techdesko zal de Klant in dat geval zo spoedig mogelijk informeren en de bestelling in overleg wijzigen of kosteloos annuleren.

De beschikbaarheid van Producten wordt zo actueel mogelijk weergegeven. Doordat voorraden dynamisch zijn, kan het voorkomen dat een Product na het plaatsen van een bestelling niet meer leverbaar blijkt. In dat geval zal Techdesko de Klant informeren over de gewijzigde levertijd, een geschikt alternatief aanbieden of, indien gewenst, de bestelling geheel of gedeeltelijk annuleren en reeds betaalde bedragen restitueren.

Techdesko behoudt zich het recht voor om zonder voorafgaande kennisgeving Producten uit het assortiment te halen, specificaties te wijzigen, prijzen aan te passen of promoties te beëindigen, met inachtneming van reeds tot stand gekomen Overeenkomsten.

5. Bestelproces en overeenkomst

Het bestelproces in de Webshop verloopt in hoofdlijnen als volgt:

1. De Klant selecteert het gewenste Product en plaatst dit in het winkelmandje via de relevante productpagina's in onder meer de Shop, Accessories, Cables, Stands of Peripherals secties.
2. De Klant controleert de inhoud van het winkelmandje, waaronder aantallen, varianten en totaalbedrag, en gaat vervolgens door naar de checkout.
3. De Klant vult de benodigde gegevens in (factuur- en afleveradres, contactgegevens) en kiest de gewenste verzend- en betaalmethode.
4. Voor afronding van de bestelling krijgt de Klant een overzicht met de volledige bestelgegevens en de toepasselijke kosten (inclusief eventuele verzendkosten en kortingen) ter controle.
5. Door het aanklikken van de knop "Bestelling plaatsen" of een daarmee gelijk te stellen bevestigingsknop, doet de Klant een bindend aanbod tot het sluiten van een Overeenkomst.

De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Techdesko de bestelling van de Klant per e-mail bevestigt op het door de Klant opgegeven e-mailadres. In de orderbevestiging worden in ieder geval de belangrijkste bestelgegevens, een verwijzing naar deze Voorwaarden en informatie over het herroepingsrecht (voor zover van toepassing) opgenomen.

Techdesko behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen, bijvoorbeeld in geval van twijfel over de juistheid van gegevens, geconstateerde fraude-indicatoren, openstaande vorderingen of eerdere misbruikgevallen. Indien een bestelling wordt geweigerd, zal Techdesko de Klant hiervan op de hoogte stellen en, indien van toepassing, reeds betaalde bedragen restitueren.

6. Betaling

In de Webshop worden één of meerdere gangbare en veilige betaalmethoden aangeboden, zoals iDEAL, creditcard, betaalkaarten of andere online betaaloplossingen. De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het bestelproces duidelijk getoond.

Betaling dient in beginsel plaats te vinden voorafgaand aan de levering van de Producten. De Klant is verplicht juiste en volledige betaalgegevens te verstrekken en zorg te dragen voor voldoende saldo of kredietlimiet.

Alle transacties verlopen via beveiligde verbindingen en erkende betaalproviders. Techdesko neemt passende technische en organisatorische maatregelen om betalingsgegevens te beveiligen, conform de geldende wet- en regelgeving en de toelichting in ons privacybeleid.

Indien een betaling wordt gestorneerd of achteraf ongeldig blijkt, behoudt Techdesko zich het recht voor om de levering op te schorten, het Product terug te vorderen en/of een vordering op de Klant in te stellen voor het openstaande bedrag, vermeerderd met eventuele incassokosten voor zover wettelijk toegestaan.

7. Levering en verzending

Techdesko levert Producten in beginsel binnen Nederland, tenzij anders vermeld tijdens het bestelproces. Eventuele leveringsbeperkingen of extra voorwaarden (bijvoorbeeld voor zakelijke adressen of moeilijk bereikbare locaties) worden duidelijk gecommuniceerd voordat de Klant de bestelling definitief plaatst.

Bij ieder Product of tijdens het checkoutproces wordt een indicatieve levertijd getoond. Deze levertijd is afhankelijk van de beschikbaarheid van het Product, de gekozen verzendmethode en de locatie van de Klant. De vermelde levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

De verzending vindt plaats via gerenommeerde pakketvervoerders. Na verzending kan de Klant, indien beschikbaar, via een track & trace-link de zending volgen. Het risico van verlies of beschadiging van Producten gaat over op de Klant op het moment van aflevering op het door de Klant opgegeven adres, tenzij anders overeengekomen.

Indien een levering vertraging oploopt of een bestelling niet kan worden uitgevoerd, wordt de Klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld. In geval van langdurige vertraging heeft de Consument het recht de Overeenkomst te ontbinden en worden eventueel betaalde bedragen teruggestort.

8. Retouren en herroepingsrecht

Consumenten hebben in beginsel het wettelijke recht om een Overeenkomst op afstand binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van de Producten zonder opgave van redenen te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is (bijvoorbeeld bij maatwerk- of gepersonaliseerde Producten, verzegelde hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken, of software waarvan de verzegeling is verbroken).

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient de Consument binnen de bedenktijd een ondubbelzinnige verklaring aan Techdesko te sturen, bijvoorbeeld via het contactformulier op de Contact Us pagina of per e-mail. Na ontvangst van de herroepingsverklaring ontvangt de Consument instructies voor het retourneren.

De Consument dient de Producten zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na het indienen van de herroepingsverklaring, terug te sturen. De Producten dienen, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet, onbeschadigd en in de oorspronkelijke verpakking te worden geretourneerd. De Consument is aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van verdergaand gebruik dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de Producten vast te stellen.

Na ontvangst en controle van de geretourneerde Producten zal Techdesko de door de Consument betaalde koopprijs, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten (indien van toepassing), binnen 14 dagen terugbetalen via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij anders overeengekomen. De directe kosten van het terugzenden komen voor rekening van de Consument, tenzij anders vermeld.

Voor zakelijke Klanten kan een beperkter retourrecht gelden. Specifieke retourafspraken worden in dat geval afzonderlijk schriftelijk vastgelegd.

9. Garanties en aansprakelijkheid

Op de door Techdesko geleverde Producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat een Product datgene moet doen of zijn wat de Klant er in alle redelijkheid van mag verwachten. Daarnaast kan op bepaalde Producten een fabrieksgarantie van toepassing zijn. De inhoud en duur van een fabrieksgarantie worden, indien van toepassing, door de betreffende fabrikant bepaald en op of bij het Product vermeld.

Indien een Product binnen de garantietermijn gebreken vertoont, dient de Klant dit zo spoedig mogelijk na ontdekking aan Techdesko te melden, bij voorkeur via de Contact Us pagina. Techdesko beoordeelt de melding en kan de Klant verzoeken aanvullende informatie of bewijs (zoals foto's of foutomschrijvingen) te verstrekken.

Indien de klacht gegrond is, zal Techdesko naar eigen keuze en binnen een redelijke termijn het Product kosteloos herstellen, vervangen, een passende prijsreductie aanbieden of, indien herstel of vervanging niet mogelijk is, de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden en het betreffende bedrag restitueren.

De garantie vervalt indien gebreken het gevolg zijn van onoordeelkundig gebruik, normale slijtage, externe invloeden (zoals waterschade, val- of stootschade), aanpassingen of reparaties die niet door of namens Techdesko zijn verricht, of indien de gebruiksinstructies en compatibiliteitsrichtlijnen (zoals weergegeven op de Specifications en Compatibility pagina's) niet zijn opgevolgd.

De aansprakelijkheid van Techdesko is beperkt tot hetgeen in deze Voorwaarden is geregeld en, voor zover wettelijk toegestaan, gemaximeerd tot het bedrag van de betreffende Overeenkomst of, indien en voor zover een aansprakelijkheidsverzekeraar uitkeert, het bedrag dat daadwerkelijk onder de verzekering wordt uitgekeerd. Techdesko is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie, behoudens in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van Techdesko.

10. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Op deze Voorwaarden, alsmede op alle Overeenkomsten en overige rechtsbetrekkingen tussen Techdesko en de Klant, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG).

Techdesko streeft naar een zorgvuldige en klantgerichte afhandeling van klachten. Indien de Klant een klacht heeft over een Product, de Webshop of de dienstverlening, kan deze in eerste instantie worden ingediend via de contactmogelijkheden op de Contact Us pagina. Techdesko zal de klacht zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst, inhoudelijk beantwoorden.

Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, is in beginsel de bevoegde rechter in het arrondissement waar Techdesko is gevestigd exclusief bevoegd om van het geschil kennis te nemen, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen voor Consumenten anders voorschrijven.

Wanneer en voor zover wettelijk voorgeschreven, zal Techdesko informatie verstrekken over eventuele aanvullende of alternatieve vormen van geschillenbeslechting, zoals de mogelijkheid om een geschil voor te leggen aan een erkende geschillencommissie of via onlinegeschillenbeslechting (ODR) van de Europese Commissie.